Начальник Відділу роботи зі зверненнями громадян та доступу до публічної інформації:

Серженко Віра Олександрівна

Контактна інформація:

044 363 08 41, support@minagro.gov.ua

Основні завдання Відділу:

• ведення бази даних вхідної кореспонденції з питань звернень громадян та доступу до публічної інформації (створення, накопичення і зберігання реєстраційних карток документів) в електронному та паперовому вигляді;
• облік, попередній розгляд і контроль за дотриманням порядку розгляду письмових звернень громадян, запитів на інформацію, які надійшли до Міністерства поштою, передані громадянином особисто чи через уповноважену ним особу, якщо ці повноваження оформлені відповідно до чинного законодавства, електронних звернень, направлених з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв'язку, а також звернення громадян, що надійшли через народних депутатів України, депутатів місцевих рад, органів державної влади, органів місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій;
• організація та проведення особистого прийому громадян керівництвом та керівниками (працівниками) структурних підрозділів Мінагрополітики, аналіз та контроль в межах своїх повноважень щодо розгляду і вирішення питань, порушених громадянами під час його проведення;
• забезпечення організації та проведення («гарячої») телефонної лінії Міністром;
• здійснення контролю за дотриманням законодавства за зверненнями громадян, зареєстрованих Відділом, за своєчасним розглядом пропозицій, заяв, скарг громадян, які надійшли до Міністерства і направлені за дорученням керівництва для вирішення структурним підрозділам апарату Міністерства;